Alfil Soluciones es una empresa social de la Fundación Rey Ardid dedicada a la externalización de procesos de negocio como la atención telefónica, gestión de experiencia, etc. que nace con el objetivo de crear oportunidades de trabajo para personas con discapacidad o en riesgo de exclusión.
En Alfil Soluciones le damos un soplo de aire fresco a la atención al cliente, prestamos servicios de calidad a otras empresas con el valor añadido de mejorar la sociedad confiando en las diferentes capacidades de las personas.
Servicios
Servicios para mejorar la relación con los clientes
Servicio de información telefónica
Nuestros profesionales ofrecerán de forma clara, amable y eficaz, por vía telefónica la información requerida por sus clientes y usuarios.
Gestión de incidencias y reclamaciones
Ante situaciones delicadas, ponemos una voz resolutiva al otro lado del teléfono. Conocer y mejorar la experiencia del cliente es clave para nosotros.
Servicio de información y gestión presencial
Si lo que busca es ofrecer la mejor impresión a través de una atención presencial y una gestión directa in situ tenemos su solución.
Estudios de satisfacción
Realizamos análisis para conocer la experiencia del usuario para satisfacer sus necesidades y ofrecerle el mejor servicio posible.
Servicio de citación sanitaria
Optimización de la gestión de la agenda en centros sanitarios de la mano de profesionales cercanos y atentos.
Mejora en la gestión de los servicios
Consultoría de procesos
Somos expertos en asesoramiento para mejorar los procesos del cliente e incorporar lo más innovador en su sector de actividad.
Actualización de bases de datos
Una base de datos completa y actualizada es un valor extra en tu organización. Nosotros nos encargamos.
Servicios de seguimiento al cliente
Analizamos el comportamiento del cliente para adaptar los servicios a sus necesidades y mejorar la experiencia.
Formación en gestión con el cliente
Formamos a su equipo en el buen trato y la eficacia en la relación con el cliente y sus procesos , aspectos clave para los trabajadores de cualquier organización.
Fidelización y aumento de clientes
Servicios de venta. Ofrecemos apoyo al servicio de venta de la empresa, ayudando a aplicar las estrategias de venta más útiles para su negocio
Servicio de fidelización de clientes
Conocer al cliente y conservarlo es un reto que afrontamos siguiendo la línea de actuación de la empresa.
Software y tecnología para la gestión de atención al cliente
Software de gestión de experiencia del cliente. Somos especialistas en aplicaciones y desarrollos de última generación para mejorar la relación de la empresa con el cliente.
Servicios integrales de telefonía
Nos ocupamos de todo lo necesario para instalar, mantener y supervisar el servicio de telefonía de su empresa.
¿QUÉ HACEMOS?
Desde Alfil Soluciones ofrecemos un servicio especializado y de calidad para todos nuestros clientes, basando nuestra actividad en las relaciones win to win: nosotros ganamos cuando nuestros clientes ganan.
Nuestra labor se orienta totalmente al cliente y a sus resultados. Nos actualizamos continuamente a través de nuestros partners para ofrecer la mejor experiencia en la atención al cliente.
Ofrecemos propuestas competitivas preocupándonos siempre por un desarrollo sostenible de la empresa y garantizando una estabilidad laboral para nuestros trabajadores. Todo ello, con el firme compromiso con la inserción laboral de personas con discapacidad y en riesgo de exclusión.
NUESTROS CLIENTES
CONTACTO
Sagasta 9, entresuelo. Portal 5, 50008 Zaragoza
876 707 440
info@alfilsoluciones.es
